Lombok Timur, Halontb.com – Upaya PT PLN (Persero) dalam mempercepat transformasi digital terus dilakukan melalui berbagai pendekatan yang menyentuh langsung masyarakat. Salah satunya diwujudkan oleh Srikandi PLN UP3 Selaparang yang menggelar sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat di sejumlah wilayah Kabupaten Lombok Timur.
Kegiatan ini tidak hanya menjadi sarana memperkenalkan inovasi layanan digital PLN, tetapi juga merupakan bentuk edukasi agar masyarakat mampu memanfaatkan teknologi dalam memperoleh layanan kelistrikan secara lebih cepat, mudah, dan efisien.
Melalui sosialisasi tersebut, masyarakat diberikan pemahaman mengenai berbagai fitur yang tersedia dalam aplikasi PLN Mobile. Mulai dari pembelian token listrik prabayar, pembayaran rekening listrik, permohonan pasang baru, perubahan daya, pencatatan meter mandiri, pelaporan gangguan, hingga memperoleh berbagai informasi pelayanan yang dapat diakses secara real time.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Para Srikandi PLN juga mendampingi masyarakat secara langsung dalam proses instalasi aplikasi, registrasi akun, hingga simulasi penggunaan setiap layanan. Pendekatan edukatif tersebut diharapkan mampu menghilangkan keraguan masyarakat yang selama ini belum terbiasa menggunakan layanan berbasis digital.
Respons positif pun mengalir dari masyarakat. Selain memperoleh pengetahuan baru, warga merasakan bahwa pelayanan digital memberikan kemudahan karena seluruh kebutuhan administrasi kelistrikan dapat dilakukan tanpa harus mengantre di kantor PLN.
General Manager PLN UIW NTB menegaskan bahwa transformasi digital merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Kehadiran PLN Mobile menjadi solusi yang mampu menghadirkan pelayanan lebih efektif, efisien, transparan, sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Manager PLN UP3 Selaparang, Seno Wuryanto, mengatakan bahwa sosialisasi yang dilakukan Srikandi PLN menjadi salah satu upaya nyata memperluas pemanfaatan layanan digital hingga ke tingkat masyarakat.
“Kami ingin seluruh pelanggan mampu memanfaatkan PLN Mobile secara maksimal karena aplikasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan dalam mengakses seluruh layanan kelistrikan kapan pun dan di mana pun,” katanya.
Ia menambahkan bahwa meningkatnya penggunaan PLN Mobile akan memperkuat hubungan antara PLN dengan pelanggan melalui pelayanan yang lebih cepat, akurat, dan responsif.
Ke depan, PLN UIW NTB akan terus memperluas kegiatan edukasi serupa agar semakin banyak masyarakat yang beralih memanfaatkan layanan digital. Dengan demikian, transformasi pelayanan tidak hanya menghadirkan inovasi teknologi, tetapi juga mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat serta mendukung terwujudnya pelayanan publik yang semakin profesional, modern, dan terpercaya.
Editor : Reza
