Halontb.com, Lombok Timur – PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) terus menunjukkan keseriusannya menghadirkan pelayanan kelas dunia melalui transformasi digital yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat. Salah satu wujud nyata komitmen tersebut terlihat di SPKLU Selong, tempat pelanggan kendaraan listrik kini memperoleh pendampingan langsung dalam menggunakan aplikasi PLN Mobile sebagai sarana transaksi pengisian daya.
Program pendampingan ini merupakan bagian dari upaya PLN membangun budaya pelayanan yang lebih proaktif. Tidak menunggu pelanggan mengalami kesulitan, petugas terlebih dahulu memberikan edukasi mengenai cara menggunakan aplikasi, mulai dari registrasi, aktivasi akun, hingga proses transaksi pengisian daya kendaraan listrik.
Pendekatan tersebut dinilai penting mengingat pertumbuhan pengguna kendaraan listrik terus meningkat. Seiring bertambahnya jumlah kendaraan listrik di NTB, kebutuhan akan layanan digital yang mudah dipahami juga semakin besar. Karena itu, PLN memastikan transformasi digital berjalan seiring dengan peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Manager PLN ULP Selong menyampaikan bahwa pelayanan prima merupakan identitas baru PLN. Setiap pelanggan yang datang ke SPKLU diharapkan tidak hanya mendapatkan fasilitas pengisian daya yang andal, tetapi juga pengalaman layanan yang ramah, cepat, dan profesional.
Manager PLN UP3 Selaparang menjelaskan bahwa digitalisasi melalui PLN Mobile memberikan kemudahan luar biasa dalam seluruh proses transaksi. Selain lebih efisien, sistem digital juga meningkatkan keamanan serta transparansi layanan sehingga pelanggan merasa lebih nyaman.
General Manager PLN UIW NTB, Yondri Zulfadli, menegaskan bahwa transformasi digital harus mampu menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat.
“PLN terus menghadirkan inovasi layanan yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat. Pendampingan penggunaan PLN Mobile di SPKLU menjadi bukti bahwa transformasi digital tidak hanya menghadirkan teknologi, tetapi juga memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan nyaman. Kami optimistis pelayanan prima yang konsisten akan mempercepat pertumbuhan ekosistem kendaraan listrik di Nusa Tenggara Barat sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap PLN sebagai penyedia solusi energi masa depan,” kata Yondri.
Dengan mengedepankan pelayanan yang adaptif, inovatif, dan berbasis digital, PLN UIW NTB semakin mempertegas perannya sebagai penggerak utama transisi energi bersih di daerah. SPKLU Selong tidak hanya menjadi lokasi pengisian daya kendaraan listrik, tetapi juga menjadi simbol hadirnya pelayanan modern yang menghubungkan teknologi dengan kebutuhan nyata masyarakat.
Editor : Reza
