Halontb.com – Suasana ruang pertemuan Bank NTB Syariah dipenuhi semangat kolaborasi dalam rapat teknis pelaksanaan kerjasama survei pelayanan antara Universitas Islam Negeri (UIN) Mataram dan Bank NTB Syariah, Rabu, 24 Januari 2024.
Rapat yang dilaksanakan di salah satu ruang meeting Bank NTB Syariah ini menjadi langkah awal untuk meningkatkan pemahaman tentang kepuasan nasabah dan peningkatan layanan.
Hadir dalam rapat tersebut, tim dari UIN Mataram yang terdiri dari dosen dan peneliti yang akan melaksanakan survei pelayanan. Mereka diterima dengan hangat oleh perwakilan manajemen Bank NTB Syariah, yang turut berkomitmen untuk mendukung keberhasilan pelaksanaan survei ini.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Prof Dr. Riduan Mas’ud, selaku penanggung jawab tim survei dari UIN Mataram, menjelaskan tujuan dan metode yang akan digunakan dalam survei tersebut.
“Kami berharap survei ini dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh Bank NTB Syariah kepada nasabahnya,” katanya.
Manajemen Bank NTB Syariah diwakili oleh Lalu Ibnu Rusd, dari Divisi terkait & team, menyambut baik inisiatif kerjasama ini dan menyatakan kesiapannya untuk memberikan materi sesuai ketentuan dan kebutuhan survei serta kerjasama dalam mendapatkan data yang akurat.
“Mereka menilai bahwa survei ini dapat menjadi instrumen penting untuk mengidentifikasi area perbaikan dan memahami harapan nasabah, dan juga salah satu tujuan survei adalah untuk memenuhi POJK 51 thn 2017 tentang keuangan berkelanjutan dan laporan keberlanjutan (sustainable report) Bank NTB Syariah,” ungkap Lalu Ibnu Rusd.
Halaman : 1 2 Selanjutnya
